Network
Mitra Jakarta - Libur lebaran telah tiba. Bagi Anda yang membuka toko online, momen libur lebaran ini biasanya juga dimanfaatkan untuk menutup toko onlinenya secara sementara agar bisa berlebaran bersama keluarga.
Lantas, bagaimana cara menutup toko onine saat Anda memutuskan untuk libur lebaran bersama keluarga? Untuk Ana yang memiliki toko online di Shopee, ada 2 cara yang bisa dilakukan untuk menutup atau menonaktifkan toko online Anda secara sementara.
Lewat Seller Center
Pemilik toko online di Shopee dapat menggunakan fitur Seller Center yang memudahkan pengelolaan toko secara menyeluruh, termasuk mengatur etalase, deskripsi produk, dan menutup toko. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menutup toko Anda:
1. Masuk ke Seller Center di situs Shopee dan login ke akun toko online Anda.
2. Pilih menu "Pengaturan" dan kemudian "Pengaturan Toko".
3. Di halaman "Pengaturan Toko", pilih "Pengaturan Dasar".
4. Aktifkan opsi "Fitur Toko Libur".
Setelah itu, toko online Anda akan ditutup. Anda dapat mengaktifkannya kembali melalui fitur yang sama.
Melalui Aplikasi Shopee
Selain melalui Seller Center, pemilik toko online di Shopee juga bisa menonaktifkan atau memnutup toko online sementara melalui Aplikasi Shopee. Begini caranya:
1. Login ke akun toko online Anda di aplikasi Shopee.
2. Pilih "Toko Saya" dari menu dan kemudian pilih "Saya".
3. Buka "Pengaturan Toko" dari menu "Profil".
4. Di dalam "Pengaturan Toko", pilih "Fitur Toko Libur".
5. Aktifkan opsi "Fitur Toko Libur".
Dengan langkah ini, toko online Anda di Shopee akan dinonaktifkan sementara.
Menghadapi libur panjang atau momen istimewa seperti akhir tahun atau Idul Fitri, diperlukan strategi khusus agar tetap dapat memberikan pengiriman yang tepat waktu dan layanan yang memuaskan kepada pelanggan. Dalam konteks pemasaran bisnis online, periode liburan bisa menjadi penghalang tersendiri dalam pengelolaan pesanan.
Berikut ini adalah panduan untuk mengelola pesanan saat toko Shopee Anda sedang libur, setelah mengetahui cara meliburkan toko di platform tersebut:
Manfaatkan Pesan Otomatis
Gunakan fitur pesan otomatis yang disediakan oleh Shopee selama liburan. Buat pesan yang jelas dan informatif untuk memberitahu pelanggan bahwa Anda sedang libur dan akan merespon pesan setelah libur berakhir. Hal ini membantu mengelola harapan pelanggan.
Komunikasi yang Aktif
Meskipun Anda sedang libur, tetaplah aktif dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Berikan kabar mengenai status pesanan, perkiraan pengiriman, dan ketersediaan stok. Komunikasi yang jujur dan transparan dapat membangun kepercayaan pelanggan.
Prioritaskan Pesanan Mendesak
Identifikasi pesanan yang memerlukan prioritas selama liburan, dan kirimkan pesanan tersebut dengan segera. Pertimbangkan untuk menawarkan layanan pengiriman ekspres dengan biaya tambahan bagi pelanggan yang membutuhkan pesanan lebih cepat.***
